ANALISIS KEBUTUHAN FASILITAS RUANG JENAZAH KHUSUS UNTUK MENINGKATKAN PELAYANAN PENANGANAN JENAZAH DI BANDAR UDARA INTERNASIONAL SULTAN HASSANUDIN MAKASSAR

Penelitian ini menganalisis kebutuhan fasilitas ruang jenazah khusus
(Human Remains/HUM) di Bandar Udara Internasional Sultan Hasanuddin
Makassar dalam rangka meningkatkan pelayanan penanganan jenazah. Latar
belakang masalah adalah tidak tersedianya ruang jenazah khusus yang
menyebabkan penanganan jenazah dilakukan di area kargo umum. Tujuan
penelitian ini adalah mengidentifikasi kebutuhan dan merancang rekomendasi
fasilitas ruang jenazah khusus. Metode penelitian menggunakan pendekatan
deskriptif kualitatif melalui observasi langsung, wawancara mendalam dengan
petugas dan keluarga korban, serta studi dokumentasi yang dilakukan dari bulan
Oktober 2024 hingga Februari 2025. Hasil penelitian menunjukkan bahwa
penanganan jenazah saat ini masih dilakukan di area kargo umum tanpa ruang
khusus, ventilasi memadai, atau ruang tunggu keluarga, yang menimbulkan
ketidaknyamanan dan tidak sesuai dengan standar kesehatan, budaya, dan agama.
Simpulan utama menunjukkan bahwa pengembangan ruang jenazah khusus sangat
diperlukan untuk meningkatkan kualitas pelayanan dan memenuhi standar regulasi.
Implikasi penelitian ini memberikan rekomendasi pembangunan ruang tertutup
dengan akses terbatas, ventilasi memadai, ruang tunggu keluarga, sistem pendingin,
dan pelatihan petugas khusus untuk meningkatkan profesionalisme institusi.
Kata Kunci: Bandar Udara, Fasilitas Khusus, Human Remains, Pelayanan Kargo,
Ruang Jenazah.

This study analyzes the need for special mortuary facilities (Human
Remains/HUM) at Sultan Hasanuddin International Airport Makassar to improve
mortuary Handling Services. The background of the problem is the unavailability
of special mortuary rooms that cause mortuary handling to be carried out in
general Cargo areas. The purpose of this research is to identify needs and design
recommendations for special mortuary facilities. The research method uses a
qualitative descriptive approach through direct observation, in-depth interviews
with officers and victims' families, as well as documentation studies conducted from
October 2024 to February 2025. The research results show that mortuary handling
is currently still carried out in general Cargo areas without special rooms,
adequate ventilation, or family waiting rooms, which cause discomfort and are not
in accordance with health, cultural, and religious standards. The main conclusion
shows that the development of special mortuary rooms is urgently needed to
improve service quality and meet regulatory standards. The implications of this
research provide recommendations for building closed rooms with limited access,
adequate ventilation, family waiting rooms, cooling systems, and special staff
training to improve institutional professionalism.
Keywords: airport, Cargo services, Human Remains, mortuary room, special
facilities.